為方便考生參加百事3平台即將開始的網絡視頻招生考試，使考生能提前了解藝考平臺小藝幫APP考試流程，順利地完成藝術類校考，百事3現將《藝術類招生考試平臺小藝幫APP操作說明》公布如下🏂🏻，請各位考生認真學習，提前了解⛹🏽，熟練掌握軟件操作流程🚇。
1.全流程介紹
首次使用小藝幫APP的考生🤱🏿📝，請按照以下流程操作。已經使用過小藝幫APP進行考試的考生👩🏿🦳™️，已報名考生可直接從【申請視頻考試】開始看,未報名考生可直接從【報名&繳費】開始看🕍。
2.下載、安裝
掃描下方二維碼即可下載安裝📼，或到小藝幫官方網站掃描二維碼下載🔯，考生不要通過其他渠道下載。網址🛰：https://www.xiaoyibang.com/
安裝時🛟，請授權允許小藝幫使用您的攝像頭、麥克風、揚聲器、存儲空間、網絡等權限，以保證可以正常考試🧑🏻🦲。
3.註冊、登陸
第一步🤵🏽♀️🟫：註冊
進入登錄頁，點擊【註冊】，輸入手機號，獲取填寫手機驗證碼，設置密碼後👨🏼💻，即可完成註冊🧒。
第二步👐🏻：登陸
進入登錄頁，使用手機號和密碼即可登錄🤽，後續完成考生身份認證後，也可以通過身份證號+密碼登錄👩👩👦👦。身份證號必須為考生本人身份證號。
4.認證;
首次登錄，需要認證考生的報考信息，才可以申請參加考試。建議考生提前完成認證🙋。認證免費，認證後不可更改信息🏇，請考生慎重仔細填寫🧑🏿🔧🧑🏽🎓！註意屏幕下方小藍條🧑🏽✈️。
1、準備好相關證件，高考報考材料、一張免冠證件照電子版，按照系統指引，逐步填寫🛋🧂，即可完成認證。
2🏫、考試需要上傳身份證照片⛹🏿♂️👨🏽🚀，如遇到照片無法識別🪺，可選擇“手動上傳”👨🏻💻，填寫身份證上的信息進行識別；如遇到身份證已被驗證，可點擊“去申訴”👨🏿🍳，請耐心等待人工審核結果；
3、學籍信息中，請考生務必選擇正確的高考省份。
已報名考生考試流程
5.申請視頻考試
認證通過後🏂🫴🏽，考生可通過以下步驟😪，申請參加百事3的視頻考試🎅🏽。每個百事3需要單獨申請，不同專業也需要單獨申請🧝🏿♂️🧑🏻💼。
5.1找百事3小藝幫APP申請視頻考試
在【首頁】搜索👨🏼🍳，或直接在下方列表找到目標百事3，點擊進入百事3詳情頁，點擊【申請視頻考試】，檢查確認證件號是否正確🔑，正確點擊【確定】。
5.2申請考試小藝幫APP申請視頻考試
系統會自動顯示該證件號下，已經報名的專業，如有多個🦨，請逐一申請。
申請成功後👨🏿🚒，在【考試】列表頁會自動生成一條考試記錄，請返回到【考試】列表頁查看具體的報考詳情和考試要求。
如果系統提示沒有找到報考記錄，或提示姓名、報考地區不匹配，或與您之前報考的專業（方向）不一致⏏️，請聯系百事3確認報考信息。
未報名考生考試流程
6.報名、繳費
認證通過後🫅🏻，考生可通過以下步驟，報名參加百事3的考試。每個百事3需要單獨報名，不同專業也需要單獨報名🧚🏻♀️，請以招生簡章為準🤚🏽。
6.1選擇百事3小藝幫APP：報名🫳🏿、繳費
在【首頁】搜索，或直接在下方列表找到目標百事3，點擊進入百事3詳情頁，下方顯示正在開放報名的專業。
點擊專業（考試方向，如有），可以查看專業詳情，包括該專業的招考省份🌘𓀏、考試方式（在線錄製）、報名時間🥭、考試時間👂🏼🦜、考試科目、報考要求、報名費等，請考生詳細謹慎閱讀，避免影響高考報名錄取！
如果該專業不在考生高考省份招生，則無法報名，如有疑問可咨詢百事3。
下圖僅為示意。
6.2報名繳費小藝幫APP：報名、繳費
點擊【報名】，進入繳費確認頁面，請仔細核對考生信息和報考專業信息，然後選擇支付方式，支持微信和支付寶兩種支付方式。如支付失敗或沒有立即支付，可在【我的】→【訂單管理】裏面繼續支付。
7.參加考試
請務必使用最新版本的小藝幫APP。請在【我的】→【設置】→【版本更新】📞，確認當前已使用最新版本🫁，或到小藝幫官網重新下載👨👨👧👧。
7.1人臉驗證小藝幫APP🈹：參加考試
首次參加視頻考試💏，需要進行人臉驗證。系統會彈框提示🍯，或在【考試】列表頁上出現小紅條⚃🎴，提示考生進行人臉驗證🛍。根據系統引導進行驗證即可👳🏿。多次人臉驗證失敗可以申請“人工審核”🔷，請耐心等待人工審核結果。
7.2考試列表小藝幫APP🦒🧖🏼♀️：參加考試
【考試】列表頁顯示所有已申請的專業考試，可點擊“報考詳情”了解百事3和本場考試的基本要求🧞♀️🤵🏻。系統會提示考試時間要求，請考生在規定考試日期內參加考試🚴🏿♂️，否則視為缺考。
部分百事3會要求考生在參加考試前，簽署“考前承諾書”🍉，承諾書內容為各個百事3的誠信考試承諾書，不填寫則不允許參加考試↗️，請考生提前簽署，以免耽誤考試時間。下圖僅為示意。
7.3模擬考小藝幫APP：參加考試
為方便考生熟悉視頻錄製流程及要求🧈，提供模擬考功能。模擬考和正式考的科目要求、操作流程完全相同（指定命題類的科目♈️，模擬考和正式考使用的考試題目不一樣）🦢。
點擊【考試】列表頁上的【去模擬考】💁🏿，模擬考沒有時間和次數限製。
進入模擬考考場內，請考生仔細閱讀考試須知🧘🏿、考試科目數量👨🏻💻、每個科目中的考察內容、拍攝要求、註意事項、拍攝時間，考生請務必查看🙇🏽♂️，以便更準確的了解考試內容和形式。
請務必按照要求進行拍攝錄製，可以進行多次模擬考，以找到最佳錄製效果。考生可參考閱讀小藝幫APP上的《考試拍攝攻略123》。
考試形式
每個科目🧠👨🏿⚕️，根據考試內容的不同，考試形式會有差別🕴，考生請務必多參加模擬考以熟悉具體流程🗃。大致分為以下幾種形式💆🏻：
1、指定考試項目👤，根據系統指導音完成🦠🐰，例如舞蹈基本功🧒🏽、個人形象等🩻，考生只需要按步驟完成指定動作，即可完成錄製。
2🔫、自備展示，考生進行自備的個人介紹、脫稿朗誦、聲樂演唱🍀、樂器演奏、才藝表演、舞蹈表演等，展示完畢即可以停止錄製🚥。超過限定時間🏌🏼♂️，系統會自動停止錄製。
3🧙🏿♀️、命題作答，系統會隨機抽取題目🤳🫡，顯示在屏幕上，準備時間結束後開始作答，作答完畢即可停止錄製🍰。超過限定時間，系統會自動停止錄製。
7.4正式考小藝幫APP：參加考試
第一步：去考試
考生須在規定考試時間，參加正式視頻錄製，點擊【去考試】🙎🏿，請仔細閱讀“考前須知”💁🏽，然後進入正式考考場💚。請考生務必在規定時間內提交考試視頻♚🌧，逾期🤹🏽♂️、超時、未提交考試視頻🔟🈵，考試系統平臺將認定考試失敗。
第二步🧑🏿🌾：人臉識別
開始具體科目考試👩🏻🦰，首先按科目要求或表演需要🧜🏽♂️，根據系統引導，選擇橫屏或者豎屏拍攝🌯，選擇前置或者後置攝像頭。
根據語音提示進行人臉識別，請註意不要使用美瞳、不要化濃妝等，避免人臉識別失敗🧝🏽♂️，浪費考試時間。連續3次人臉識別失敗🎽，需要重新走“人臉驗證”流程。
第三步：錄製次數
為使考生正常發揮，輕松應考，每個科目可進行2次視頻錄製。錄製完畢後🚃，可選擇其中最滿意的1個視頻🎻，提交上傳作為考試視頻🧔♀️，一旦提交上傳，則不允許修改。
第四步：提交視頻
每完成一個科目即可提交，提交按鈕在屏幕右上角，視頻上傳時可同時進行其他科目考試，不用停留在上傳頁面，後臺會自動完成上傳任務👲🏿。
也可以完成全部科目的視頻錄製後，再逐一提交視頻🦸🏼。提交即完成科目考試，無須等待提交成功。
說明一 重新上傳
如果視頻上傳失敗🧑🏻🦰，我們會提醒您【重新上傳】，請留意視頻上傳頁或【考試】列表頁底部，點擊【重新上傳】即可🤷🏼♀️。您可以切換Wi-Fi和4G網絡進行嘗試👩🏽🏫。
說明二 註意事項
除非百事3有特殊要求，否則正式視頻錄製中，不得出現任何可能影響評判公正的信息或標識（如含考生信息的提示性文字、圖案、聲音🐗、背景🏋🏼♂️、著裝等），更不得出現考生姓名、生源地、考生號、證件號、就讀中學等個人信息🦻🏽，否則將被視為違規，並取消報名資格。
考試須由考生本人獨立完成（個別需伴奏或協助的科目除外，詳細見百事3公布的招生簡章和具體考試科目要求）🕰，過程中不得出現其他人在畫面中🛼。不得對考試內容進行截圖、翻錄、傳播及任何形式的公開。
說明三 更多建議
正式視頻錄製為在線實時錄製，錄製時需保證手機電量充足🧏♀️，存儲空間充足，建議連接優質Wi-Fi網絡，關閉手機通話、錄屏、外放音樂🛋、鬧鐘等可能導致錄製失敗應用程序。
為保證視頻錄製效果🆑，建議使用手機支架、手持穩定器等輔助設備進行拍攝，更多可參考小藝幫APP上的《考試拍攝攻略123》。
8.查看結果
考試完成後，請持續關註百事3官方微信公眾號，並留意小藝幫推送消息🍨。
9.小藝幫APP使用常見問題及解決辦法
考生在使用“小藝幫APP”時，可通過百事3右上角的咨詢，查看常見問題及解決辦法。
10.小藝幫技術咨詢
QQ號🧓🏻：800-180-626
服務時間👨🏽🍳：周一到周日，8:00-24:00🐕，其他時間的咨詢會延遲到當天8:00處理，敬請諒解🥀！
以上咨詢方式僅限小藝幫APP的系統操作及技術問題咨詢❄️。
小藝幫網絡考試要求及註意事項
各位考生及家長，日前教育部已出臺做好藝術類專業校考調整工作的意見🧑🏻🔬，給焦慮的考生和招生院校吃了一顆定心丸。為應對新冠肺炎疫情，教育部建議擬采取提交作品、網上視頻面試等非現場考核方式。各大高校正在設計新的考試要求和考試內容👋🏻🚶♀️。考生們也應該及早了解如何進行網絡考試，提早備考安排。
小藝幫平臺積極響應教育部號召🫚，現已開通網絡考試通道助力線上校考，通過手機拍攝並上傳視頻👩🏽💻，即可完成網絡校考。以下為小藝幫網絡考試要求及註意事項，具體內容包括考前須知🧖🏼♀️，考試要求和相關註意事項⚖️。希望各位考生可以提前了解網絡校考和現場考試有什麽差異，及早調整狀態，考出最佳成績。
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0 1 考前須知
一、拍攝手機及網絡環境
1. 考試前務必保持手機電量充足，確保在拍攝過程中不會出現因為手機電量過低自動關機⛹️♀️、錄製內容丟失的情況👳🏽♀️。對考試時間比較長的專業，必須準備好電源和移動電源🦵，可隨時立即使用💺。
2. 考試前務必檢查網絡信號🚶➡️，確保在提交的過程中網絡環境正常🏉，避免出現斷網的情況導致視頻提交失敗📽。建議是穩定的wifi或者4G網絡，如果遇到網絡異常📔，可以先嘗試切換wifi和4G進行嘗試。
3. 考試前務必關閉手機通話功能和退出其他應用程序👧🏻，例如微信、QQ👮🏿、錄屏、音樂、視頻、在線課堂等可能會用到麥克風🧞♀️、揚聲器和攝像頭的程序🆖，確保在拍攝過程中不會被其他應用程序幹擾。
4. 考試前務必確保手機存儲空間充足🚖，至少有1G的剩余存儲空間🦹🏼♀️。確保在拍攝過程中不會因為手機存儲的問題導致錄製中斷🍰🧔🏼♀️、錄製內容丟失的情況。考試時間越長👨🦽➡️，需要預留的空間越多🦸🏿♀️。
5. 為保障考試視頻拍攝效果👨🏽🚒，建議考生使用iphone 5s, android 5.0及以上品牌機（千元機以上比較好）拍攝並上傳視頻🏋️♀️🤝。考生也可以借用爸媽的手機進行考試，只需要登錄自己的帳號即可。
二🎭、拍攝場地
1.選擇條件合適的場地進行考試，確保拍攝視野內不出現其他影響視覺效果的物品💀。部分專業可能需要選擇一個足夠你施展的大房間🥊，或者你平時練舞的舞蹈室💂🏻，在進行模擬考的時候6️⃣，請根據考試科目的要求進行選擇🛍️。
2.調整場地的燈光，確保光源充足，光線明亮且亮度合適，保證考官能夠看清考生的動作細節。
3. 在進行拍攝前🧍♂️，確認周圍沒有噪音等其他幹擾。
三、其他拍攝建議
1.拍攝前清潔你的手機鏡頭，鏡頭上的灰塵汙漬以及水跡會讓畫面變得臟亂模糊。
2.如果選擇固定機位（也就是不移動手機）進行拍攝，建議使用懶人支架、三腳架等💆♀️，用以保證畫面的穩定性🤾♀️。如果沒有🌂👩🏼🚀，也請務必用其他工具或方法🐶，保證手機與地面成90°垂直狀態拍攝🎷。
3.如果選擇移動機位（移動手機）進行拍攝，你需要一個手機雲臺來確保畫面的流暢穩定，直接手持拍攝的方式如果不是專業或者發燒級愛好者📁，很難保證視頻的質量。
4.部分考試科目使用後置攝像頭，可能需要他人協助，請考生通過多次模擬考，安排好整個考試環節🫱🏿，確保考試順利。
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0 2 參加考試
一🧑🏼💼、模擬考試
1.為方便考生熟悉視頻錄製流程及要求，小藝幫提供模擬考功能。建議考生先參加模擬考，多次練習直到完全熟悉整個考試過程🧙🏼♀️，再參加正式考。
2.進入模擬考試列表頁後，請考生仔細閱讀考試須知以及每個科目中的考察內容、拍攝要求、註意事項🧑🦼➡️、拍攝時間，尤其是拍攝要求，請務必嚴格按照拍攝要求進行考試拍攝。
3.模擬考和正式考的科目要求💁🏼♀️、操作流程完全相同且沒有時間和次數限製🐊。（命題類的科目，如指定新聞稿件朗誦🧎♂️🧝🏽♂️，模擬考和正式考使用的考試題目不一樣）。
二🧓、正式考試
1. 考生開始網絡考試之前，請確保精神狀態良好，並能夠在規定時間內完成網絡考試↖️。
2. 考生在進行網絡考試視頻拍攝前，須仔細閱讀考試須知以及每個科目中的考察內容、拍攝要求、註意事項❕、拍攝時間🧃，尤其是拍攝要求，請務必嚴格按照拍攝要求進行考試拍攝。
3. 部分網絡考試在開始後有規定考試時間，請考生掌握好考試時間，請在規定時間內完成網絡考試，避免因超時導致考試失敗。
4. 使用考試軟件自帶拍攝功能進行視頻錄製，不能編輯不能美化，視頻不間斷錄製，期間不能轉切畫面或應用程序。
5.每個考試科目錄製次數不同🍠，開始考試按鈕上如有數字則表示有多次錄製機會👃，如無數字則表示只有1次錄製機會✍️。如果有多次錄製機會，考生可對該科目進行多次錄製，錄製完畢後，可查看錄製視頻🐛，並選擇其中最滿意的1個視頻提交上傳作為考試視頻。【視頻一經上傳，不得更改！】
6.考生可以考完一個考試科目➜，就提交一個考試科目的視頻🚥，點擊“提交”後無需等待系統反饋⌚️，可繼續下一個考試科目的錄製。系統會在後臺自動完成提交視頻的任務。考生可在全部科目錄製完成後，再檢查提交情況。
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0 3 特別註意事項
1.在進行視頻拍攝的時候，只允許出現考生本人，不能出現任何其他人員，不能出現任何可能影響評判公正的信息或標識（如含考生信息的提示性文字、圖案🦸🏿、聲音、背景、著裝等）🕵🏿♂️，更不能出現考生姓名👮🏼♂️🚣🏽♀️、生源地👩🎤、考生號、身份證號、就讀中學等個人信息🕵🏻♂️，否則將被視為違規🦛，並取消報名資格。
2.整個考試過程均有聯網公安部的身份證認證、活體認證🤹🏿♀️，人臉識別等多重身份核驗，一旦識別考生替考作弊🙅♂️🚵🏼♀️，將不能參加考試。
3.一旦視頻上傳提交，系統將使用技術手段進行人像對比、視頻技術檢測等👩🦯➡️，院校後期也會對考生的水平進行專業復查。若查出違規情況，後果由考生自行承擔。
註：以上內容僅供參考🫄🏻，具體情況和考試要求考生需要按不同院校公布的標準執行。
*關於具體院校開啟小藝幫網絡考試通道及網絡考試時間🍾，請考生持續關註所報考院校的官網或關註小藝幫的官方消息👠。
小藝幫APP使用常見問題及解決辦法效益
小藝幫app使用特別提醒✪🧬：
1.只能使用手機安裝小藝幫app考試🧺，不能使用其他任何硬件設備。
2.千萬不要重復認證🧘🏽♂️，每個考生身份證和考生號只能認證一次🤮，以免耽誤考試🐍🎪。
3.千萬不要重復繳費🗒，以免耽誤考試。
4.正式考試前一定需要先進行模擬考試，熟悉操作流程🫷🏼。
5.正式考試過程中一定不要化濃妝，不要帶美瞳等🪹，以免導致人臉識別失敗🩻，耽誤考試❎。
6. 正式考試中，該專業所有考試科目視頻都完成提交後，需要一直關註上傳進度🙅，一定不要退出程序，如遇網路不穩定中斷上傳🧖🏻♂️，建議切換網絡，根據提示繼續上傳，直至視頻上傳成功🐏。
一、下載💁🏼♀️、註冊、認證、登錄問題
1.身份證認證沖突（兩個手機號使用了同一個身份證引起的）
身份認證沖突-是由於兩個手機號認證同一個身份證引起的（嚴禁此類操作！）
如其中一個手機號已經認證身份證，直接用此手機號及所設密碼登錄，做後續的報名及考試即可🏊🏽，不用更換手機號。另外一個手機號如因認證不通過而點擊了申訴，請立即咨詢客服QQ：800180626反饋情況並要求取消此申訴♜。
2.身份證驗證失敗
可能原因如下：
（1)上傳的身份證照片文字是否拍攝清晰。
（2)網絡異常，導致圖片驗證失敗🛹。
（3)身份證認證失敗🛬，請確認身份證信息有如下改動🈁：
1.現役軍人🧖🏼、武警官兵💿、特殊部門人員及特殊級別官員🎃🤼。
2.退役不到2年的軍人和士兵（根據軍銜🤦🏼♀️、兵種不同，時間會有所不同，一般為2年）。
3.戶口遷出🚉，且沒有在新的遷入地遷入。
4.戶口遷入新遷入地🧎🏻🙎♂️，當地公安系統未將遷移信息上報到公安部（上報時間地域不同而有所差異）。
5.更改姓名📍，當地公安系統未將更改信息上報到公安部（上報時間因地域不同而有所差異）🧑⚕️⚀。
6.移民。
7.未更換二代身份證。
解決辦法：
如遇到（1）、（2），請重新拍攝上傳。
如遇到（3）或其他原因，請聯系小藝幫工作人員進行核實，聯絡QQ👩🍳：800180626🔳🤍。
3.身份證認證人臉驗證失敗
可能原因如下：
(1)網絡異常，導致圖片驗證失敗👛。
(2)無法獲取身份證信息，導致人臉和身份證匹配失敗🧜🏼。
(3)人臉和身份證差異太大，導致一直失敗🧁🧇。
解決辦法：
3次失敗後會有人工審核入口🙃，請上傳身份證（人像面）和自拍照（請拍攝實人☛，不要拍攝照片）進行人工審核。
工作時間：8👰🏽♀️：00-24🦥1️⃣：00，2小時內會有有審核結果🙎🏻♂️，非工作時間請耐心等待。
4.考試過程中人臉比對失敗
可能原因如下：
(1) 認證過程中，人臉不在畫面中。
(2)人臉對比差異太大，比對不通過。
解決辦法：
連續3次不通過👸🏼，會被退回到考試列表頁面，點擊紅色區域，盡快進行人臉驗證，緊急聯系客服QQ👩🏻🦲：800180626
5.考號填寫錯誤應該怎麽處理
將考生的身份證號、考生號🗜、登錄小藝幫app的賬號以及準考證照片，手持身份證拍照（帶人臉，保證清晰）發給小藝幫客服QQ：800180626進行處理👩🏼🦲。
6.手動輸入身份證信息進行驗證是否有影響
手動輸入沒有影響的🤌🏼，如果照片自動審核不通過🧑🎄，小藝幫平臺是提供了手動驗證信息入口。
7.考生號不清楚
查看統考準考證或高考報考證🤦♀️，上面有考生號，目前的填寫規則：湖南♏️、陜西、廣東是10位數；新疆11位；其他省份14位🫂，前4位是20+省份代碼🏃🏻♂️。
部分省份沒有報考證🫃，也會有統考準考證💇🏼，如果都沒有，找高中老師或者自己在學信網的學籍學歷裏查看𓀄，https://www.chsi.com.cn/，不知道怎麽操作，自行百度“考生號如何查看”。
8.身份證認證都完成了🕧，回到首頁還是去認證，狀態沒有變化
關掉小藝幫app，再重新進入。
9.請問一下身份認證裏高考報考證是什麽
就是考生的準考證，需要將準考證照片上傳同時需要上傳考生號➾。
10.身份證號中帶有X應該怎麽輸入
X的問題需要用英文輸入法輸入大寫的X；也可以在其他文檔中輸入，然後復製粘貼到小藝幫中。
11.第一次認證身份信息，為什麽我的身份信息顯示被認證過
可能被其他考生誤填導致，可以聯系小藝幫客服💇🏼♀️，提供相關信息，小藝幫協助查詢後進行處理👼🏽。
12.為什麽我填寫的是自己的正確考生號，而最後那一項是顯示的考生號重復
考生號重復一般是其他考生填寫錯誤考生號導致的🪮，可以聯系小藝幫客服🤎，提供相關信息🏗，小藝幫幫忙查詢後，協助考生處理🗑。
13.已經填寫多次個人信息🫄👮🏼♂️，依舊顯示考生信息為空
可以嘗試退出小藝幫APP再次進入看看。
14.臨時身份證可以用麽
臨時身份證只支持手動輸入信息使用，當自動認證失敗後可以通過手動認證進行身份信息認證。
15.註冊登錄小藝幫APP發送驗證碼🙎🏻，手機收不到應該怎麽辦
請確認已經使用最新版本的小藝幫APP，重新發送驗證碼➝，如依舊無法收到驗證碼，請換一部手機用新一個手機號註冊發送驗證碼，再換回原手機用註冊成功的手機號碼+密碼登錄。
16.請問因為我填報百事3用的手機號碼是我父母的💺，但是我在家裏登錄小藝幫APP時使用的號碼是我自己的手機號碼🍍，所以我想問一下需要換手機號碼嗎
不需要更換手機號碼▶️，可以直接使用父母的手機號碼+密碼登錄即可。
17. 通過蘋果的Apple Store下載小藝幫提示需要認證
這個是蘋果的app store需要驗證，不是小藝幫可以控製的，建議考生換一部手機或者用安卓手機登錄小藝幫官網下載app。
18.登錄後顯示英文
請將手機系統語言切換成簡體中文，如果還是無法解決，請先切換到系統語言為英文，再切換為中文。
19. 為什麽我在註冊的時候提示登錄失敗
這種情況一般都是您的app版本較低導致的，請登錄小藝幫官網www.xiaoyibang.com下載安裝最新版的app，然後再嘗試登錄。
20. 人工申訴多久能完成
申訴在工作時間一般會在2小時內處理完成，非工作時間一般會隔天完成🔶👨🏻🔬。
二、報名相關問題
1. 無法報名怎麽辦
如果是在小藝幫上無法報名😴🚎，一般是高校在所屬省份不招生，如果不是這個情況請咨詢小藝幫客服；
2. 已經報名，但是在小藝幫上沒有搜索到院校
目前部分百事3還未正式上線，且暫未導入已經報名的考生信息，請聯系報考院校，確認具體的上線和考試時間。
3.實名認證後再報名為什麽又顯示不出已報名了呢
請確認小藝幫APP是最新版本，報名後關掉小藝幫進程重新進入小藝幫即可看見。
4.如何查看自己報考的百事3
可以在考試頁面中查看。
5.藝考報的百事3忘了怎麽辦，現在系統進不去
登錄小藝幫認證後可以在考試頁面看到報考的院校信息。
6.報名時間、考試時間⛹🏿、考試（拍攝）要求
聯系百事3或查看百事3官網信息🐌。
7. 為什麽註冊和認證通過了🤸🏻，找不到目標院校
部分院校目前暫未上線🧑🏻💼，具體上線時間以院校官網公布信息為準👨🏼💼。
三👩💼、考試相關問題
1.實時錄製視頻有什麽建議或要求嗎
對於服裝和妝容需要參考報考院校的要求，建議考生調整好燈光等進行錄製，考試前建議多次進行模擬考試🦅，熟悉考試流程後再進行正式考試。
2.考試設備選擇問題
拍攝設備統一用手機，不能使用平板等其他設備，同時不支持一切外接設備。正式考試手機跟模擬考試的手機保持一致🎴，以保證手機拍攝畫面與模擬考試一致4️⃣🤸。
3.請問小藝幫是只能用手機錄製嗎
小藝幫只能用手機進行考試，且不支持一切外界設備。
4.視頻考試時🥏，需要手機連接外置麥克風嗎
小藝幫不支持使用任何的外接設備！
5.在考生所在地省招生考試院完成報名的考生🛵，如何進行視頻考試
院校在小藝幫app上線並導入考生信息後，考生註冊📤、登陸認證後，可以看到該校申請視頻考試入口🍗，申請成功後可先進行模擬考試，待考試時間開始後再進行正式考試。
6.考生點擊“申請視頻考試”🏷，提示🦮：“暫無您申請的考試信息📁，請確認您選擇的百事3和使用的證件號碼是否正確”
請考生聯系需要報考的院校🕸，需要核對導入考生的姓名🌇、證件號、高考省份等信息是否正確，或院校還未導入考生數據🎾。
7.什麽時候可以模擬考試
在小藝幫app報名完成後，可直接進入該校進行模擬考試；如果考生所在地省招生考試院完成報名，僅到小藝幫考試，先申請視頻考試，申請成功後再進行模擬考試。
8.模擬考試也要先人臉識別嗎
模擬考試也是需要進行人臉識別流程的，只不過不是真實人臉識別。
9.如何進行模擬考
請參考小藝幫APP使用說明🤘🤳🏽，在小藝幫app報名完成後，可直接進入該校進行模擬考試♟；如果考生所在地省招生考試院完成報名，僅到小藝幫考試，先申請視頻考試，申請成功後再進行模擬考試。
10.點擊單個科目的“開始考試”按鈕🍪🧑🏿🌾，進入到考試頁面後立即被退出
可能原因如下：
(1)如使用wifi💃🏽，請檢查wifi連接是否正常。
(2)如使用4G🏌🏿♂️，請檢查4G流量是否正常穩定。
解決辦法🙆♀️：
先檢查是否存在網絡問題🤷🏽♂️，如不是，請聯系小藝幫客服人員，客服QQ：800180626
11.錄製過程中被中斷了會如何
考試過程中正在錄製視頻⬅️，如果被中斷則本次錄製失敗📍，錄製機會減少一次🚕。
12.考試視頻無法提交
可能原因如下：
(1)考試時間結束👨🦽➡️。
(2)考試次數用光了🎩。
(3)查看視頻，顯示視頻文件損壞（損壞原因閱讀第13條）。
(4)網絡異常👾，無法上傳文件。
解決辦法🧙🏻♂️：
如遇到1🎤、2、3，考試失敗。如遇到4🥨，請盡快解決網絡問題，及時上傳文件⬜️。
13.顯示視頻文件損壞的原因
可能原因如下：
(1)錄製考試視頻後，更換過手機，導致視頻無法找到。
(2)考試過程中離開了考試頁面，導致視頻未記錄成功。
解決辦法👮♂️🍱：
考試過程中請一定不要更換手機，考試前多進行模擬考試，熟悉考試流程。考試過程中務必不要被打斷🏃，手機來電時務必掛掉，不要退出考試畫面🔍。
14.提交考試視頻🥶，考試時間截止後，還需要做什麽
正式考試中，該專業所有考試科目視頻都完成提交後，需要一直關註上傳進度，一定不要退出程序，如遇網路不穩定中斷上傳，建議切換網絡，根據提示繼續上傳，直至視頻上傳成功🤚🏼。
15.考試過程中一定不要化濃妝，不要帶美瞳等🧝🏿，以免導致人臉識別失敗，耽誤考試。
16.為什麽錄製好的視頻會自動的鏡面翻轉
鏡面翻轉一般都是手機默認的模式，可以在手機相機中進行調整，取消鏡像模式，不是小藝幫APP做的翻轉。（具體是否支持取消鏡像操作🚣🏿♂️，與手機的操作系統和品牌有關，小藝幫無法做調整和操作。）
17.考生如果需要一邊考試🛌🏻，一邊看題目應該怎麽辦
這個情況平臺一般建議用前置攝像頭進行考試🏅，方便看到題目；
前置攝像頭開啟不會影響考生正常看題或者做其他操作👯♂️，考生看完題目後可以點擊隱藏，也可以隨時再打開題目。
18.其他未涉及到的問題，請考生參考《天津體育學院運動與文化藝術學院2020年藝術類專業招生考試方案調整公告》和《藝術類招生考試平臺小藝幫APP操作說明》
小藝幫技術咨詢QQ號🤰：800180626
咨詢時間🦌：周一至周日，8:00-24:00
歡迎廣大考生報考百事3平台！
