百事3平台藝術類招生考試平臺小藝幫APP操作說明及常見問題

　　為方便考生參加百事3平台即將開始的網絡視頻招生考試，使考生能提前了解藝考平臺小藝幫APP考試流程，順利地完成藝術類校考，百事3現將《藝術類招生考試平臺小藝幫APP操作說明》公布如下，請各位考生認真學習👍，提前了解，熟練掌握軟件操作流程。

　　1.全流程介紹

　　首次使用小藝幫APP的考生，請按照以下流程操作。已經使用過小藝幫APP進行考試的考生，已報名考生可直接從【申請視頻考試】開始看,未報名考生可直接從【報名&繳費】開始看。

　　2.下載、安裝

　　掃描下方二維碼即可下載安裝，或到小藝幫官方網站掃描二維碼下載🤹🏿‍♀️，考生不要通過其他渠道下載。網址：https://www.xiaoyibang.com/

　　安裝時，請授權允許小藝幫使用您的攝像頭🧎、麥克風🐋🙆🏿、揚聲器、存儲空間、網絡等權限✋，以保證可以正常考試👳‍♀️。

　　3.註冊、登陸

　　第一步：註冊

　　進入登錄頁🩲，點擊【註冊】👵🏿，輸入手機號，獲取填寫手機驗證碼🏐，設置密碼後，即可完成註冊⛑。

　　第二步👇：登陸

　　進入登錄頁，使用手機號和密碼即可登錄，後續完成考生身份認證後，也可以通過身份證號+密碼登錄⛲️。身份證號必須為考生本人身份證號。

　　4.認證;

　　首次登錄，需要認證考生的報考信息，才可以申請參加考試。建議考生提前完成認證🧑🏼‍⚖️。認證免費⛹🏼‍♂️，認證後不可更改信息，請考生慎重仔細填寫🧑🏻‍⚖️！註意屏幕下方小藍條。

　　1、準備好相關證件，高考報考材料🔟、一張免冠證件照電子版，按照系統指引，逐步填寫🧑🏽‍🚒👈🏼，即可完成認證。

　　2🧑🏼‍🤝‍🧑🏼、考試需要上傳身份證照片，如遇到照片無法識別，可選擇“手動上傳”，填寫身份證上的信息進行識別；如遇到身份證已被驗證，可點擊“去申訴”，請耐心等待人工審核結果；

　　3🫦、學籍信息中，請考生務必選擇正確的高考省份。

　　5.申請視頻考試

　　認證通過後🔳，考生可通過以下步驟，申請參加百事3的視頻考試🏌🏿‍♀️。每個百事3需要單獨申請，不同專業也需要單獨申請。

　　5.1找百事3小藝幫APP申請視頻考試

　　在【首頁】搜索，或直接在下方列表找到目標百事3，點擊進入百事3詳情頁🧑🏻‍🚀，點擊【申請視頻考試】🏋🏿，檢查確認證件號是否正確，正確點擊【確定】⛳️。

　　5.2申請考試小藝幫APP申請視頻考試

　　系統會自動顯示該證件號下，已經報名的專業🚹，如有多個，請逐一申請。

　　申請成功後💂🏻‍♂️，在【考試】列表頁會自動生成一條考試記錄，請返回到【考試】列表頁查看具體的報考詳情和考試要求。

　　如果系統提示沒有找到報考記錄😶‍🌫️👨🏿‍🦱，或提示姓名、報考地區不匹配，或與您之前報考的專業（方向）不一致⛹️‍♂️，請聯系百事3確認報考信息🐈。

　　6.報名、繳費

　　認證通過後▶️，考生可通過以下步驟，報名參加百事3的考試🛺。每個百事3需要單獨報名🫏，不同專業也需要單獨報名𓀈，請以招生簡章為準。

　　6.1選擇百事3小藝幫APP🧑‍🧒：報名、繳費

　　在【首頁】搜索，或直接在下方列表找到目標百事3🌭，點擊進入百事3詳情頁，下方顯示正在開放報名的專業🐁🫸🏼。

　　點擊專業（考試方向，如有），可以查看專業詳情，包括該專業的招考省份、考試方式（在線錄製）🤷🏿‍♀️、報名時間🙅🏼、考試時間、考試科目🖼、報考要求、報名費等，請考生詳細謹慎閱讀，避免影響高考報名錄取🙍！

　　如果該專業不在考生高考省份招生，則無法報名☄️，如有疑問可咨詢百事3。

　　下圖僅為示意🫄🏻。

　　6.2報名繳費小藝幫APP🙆：報名☺️👨‍👩‍👧、繳費

　　點擊【報名】，進入繳費確認頁面，請仔細核對考生信息和報考專業信息，然後選擇支付方式，支持微信和支付寶兩種支付方式。如支付失敗或沒有立即支付🤽🏿，可在【我的】→【訂單管理】裏面繼續支付🫸🏿。

　　7.參加考試

　　請務必使用最新版本的小藝幫APP。請在【我的】→【設置】→【版本更新】，確認當前已使用最新版本，或到小藝幫官網重新下載🛌🏻。

　　7.1人臉驗證小藝幫APP🙄：參加考試

　　首次參加視頻考試，需要進行人臉驗證。系統會彈框提示，或在【考試】列表頁上出現小紅條👨🏽‍🏭，提示考生進行人臉驗證。根據系統引導進行驗證即可。多次人臉驗證失敗可以申請“人工審核”🧑🏿‍🎓，請耐心等待人工審核結果🚕。

　　7.2考試列表小藝幫APP🫰🏻：參加考試

　　【考試】列表頁顯示所有已申請的專業考試👩🏽‍🔧，可點擊“報考詳情”了解百事3和本場考試的基本要求。系統會提示考試時間要求，請考生在規定考試日期內參加考試👩🏼‍🍼📚，否則視為缺考。

　　部分百事3會要求考生在參加考試前，簽署“考前承諾書”，承諾書內容為各個百事3的誠信考試承諾書，不填寫則不允許參加考試，請考生提前簽署，以免耽誤考試時間。下圖僅為示意。

　　7.3模擬考小藝幫APP：參加考試

　　為方便考生熟悉視頻錄製流程及要求，提供模擬考功能。模擬考和正式考的科目要求☔️、操作流程完全相同（指定命題類的科目🛀🏽🔈，模擬考和正式考使用的考試題目不一樣）。

　　點擊【考試】列表頁上的【去模擬考】🌻，模擬考沒有時間和次數限製。

　　進入模擬考考場內，請考生仔細閱讀考試須知、考試科目數量、每個科目中的考察內容、拍攝要求⛳️、註意事項🕺🏿⚈、拍攝時間，考生請務必查看🛂🧏🏼，以便更準確的了解考試內容和形式。

　　請務必按照要求進行拍攝錄製，可以進行多次模擬考🐾👈🏼，以找到最佳錄製效果🐍。考生可參考閱讀小藝幫APP上的《考試拍攝攻略123》。

考試形式

　　每個科目🏍，根據考試內容的不同，考試形式會有差別，考生請務必多參加模擬考以熟悉具體流程。大致分為以下幾種形式🍄‍🟫：

　　1、指定考試項目，根據系統指導音完成🎞，例如舞蹈基本功、個人形象等🤵🏿‍♀️，考生只需要按步驟完成指定動作，即可完成錄製。

　　2✍️、自備展示，考生進行自備的個人介紹🪟、脫稿朗誦、聲樂演唱、樂器演奏、才藝表演🤷🏻‍♀️、舞蹈表演等，展示完畢即可以停止錄製。超過限定時間，系統會自動停止錄製。

　　3🥚、命題作答🪨，系統會隨機抽取題目🤹‍♀️，顯示在屏幕上，準備時間結束後開始作答🔀，作答完畢即可停止錄製。超過限定時間，系統會自動停止錄製0️⃣。

　　7.4正式考小藝幫APP：參加考試

第一步：去考試

　　考生須在規定考試時間，參加正式視頻錄製，點擊【去考試】🚍，請仔細閱讀“考前須知”😫，然後進入正式考考場。請考生務必在規定時間內提交考試視頻，逾期🫠、超時🤳🏼🐹、未提交考試視頻🦵🏻，考試系統平臺將認定考試失敗。

第二步🧑🏿‍🎓：人臉識別

　　開始具體科目考試，首先按科目要求或表演需要，根據系統引導，選擇橫屏或者豎屏拍攝，選擇前置或者後置攝像頭。

　　根據語音提示進行人臉識別🧑🏼‍🎤，請註意不要使用美瞳🙇、不要化濃妝等👨🏻‍🍼，避免人臉識別失敗😹，浪費考試時間🧑🏿‍💼。連續3次人臉識別失敗🙅🏿👨‍👧，需要重新走“人臉驗證”流程。

第三步👨🏻‍🎨：錄製次數

　　為使考生正常發揮，輕松應考🙅🏼‍♂️，每個科目可進行2次視頻錄製。錄製完畢後🙆🏽，可選擇其中最滿意的1個視頻，提交上傳作為考試視頻🛶，一旦提交上傳，則不允許修改。

第四步🩻：提交視頻

　　每完成一個科目即可提交，提交按鈕在屏幕右上角，視頻上傳時可同時進行其他科目考試👨🏽‍🎤，不用停留在上傳頁面，後臺會自動完成上傳任務。

　　也可以完成全部科目的視頻錄製後🫸🏽，再逐一提交視頻。提交即完成科目考試，無須等待提交成功🦇。

說明一   重新上傳

　　如果視頻上傳失敗，我們會提醒您【重新上傳】，請留意視頻上傳頁或【考試】列表頁底部，點擊【重新上傳】即可🖐🏿👎🏽。您可以切換Wi-Fi和4G網絡進行嘗試。

說明二    註意事項

　　除非百事3有特殊要求，否則正式視頻錄製中🧑🏼‍🏫，不得出現任何可能影響評判公正的信息或標識（如含考生信息的提示性文字、圖案🍄‍🟫、聲音🧜、背景💳、著裝等），更不得出現考生姓名、生源地👵🏿、考生號、證件號、就讀中學等個人信息，否則將被視為違規🔇，並取消報名資格。

　　考試須由考生本人獨立完成（個別需伴奏或協助的科目除外，詳細見百事3公布的招生簡章和具體考試科目要求），過程中不得出現其他人在畫面中。不得對考試內容進行截圖、翻錄🦸🏼‍♀️🏔、傳播及任何形式的公開。

說明三    更多建議

　　正式視頻錄製為在線實時錄製🪲🍋，錄製時需保證手機電量充足，存儲空間充足🧝🏿‍♂️，建議連接優質Wi-Fi網絡🐁，關閉手機通話、錄屏、外放音樂、鬧鐘等可能導致錄製失敗應用程序。

　　為保證視頻錄製效果👩🏿‍💼，建議使用手機支架⛹️‍♀️、手持穩定器等輔助設備進行拍攝🅱️，更多可參考小藝幫APP上的《考試拍攝攻略123》😗。

　　8.查看結果

　　考試完成後，請持續關註百事3官方微信公眾號🎄，並留意小藝幫推送消息。

　　9.小藝幫APP使用常見問題及解決辦法

　　考生在使用“小藝幫APP”時👑，可通過百事3右上角的咨詢，查看常見問題及解決辦法。

　　10.小藝幫技術咨詢

　　QQ號：800-180-626

　　服務時間：周一到周日🤱🏻，8:00-24:00，其他時間的咨詢會延遲到當天8:00處理，敬請諒解！

　　以上咨詢方式僅限小藝幫APP的系統操作及技術問題咨詢。

小藝幫網絡考試要求及註意事項

　　各位考生及家長，日前教育部已出臺做好藝術類專業校考調整工作的意見，給焦慮的考生和招生院校吃了一顆定心丸🦵🏼。為應對新冠肺炎疫情🏍，教育部建議擬采取提交作品、網上視頻面試等非現場考核方式。各大高校正在設計新的考試要求和考試內容🛡。考生們也應該及早了解如何進行網絡考試🖖🏼，提早備考安排。

　　小藝幫平臺積極響應教育部號召🤵‍♀️👩🏼‍🏫，現已開通網絡考試通道助力線上校考👷，通過手機拍攝並上傳視頻👃，即可完成網絡校考👨🏿‍🌾。以下為小藝幫網絡考試要求及註意事項，具體內容包括考前須知👿，考試要求和相關註意事項。希望各位考生可以提前了解網絡校考和現場考試有什麽差異，及早調整狀態，考出最佳成績。

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　　0 1 考前須知

　　一、拍攝手機及網絡環境

　　1. 考試前務必保持手機電量充足🙎‍♀️，確保在拍攝過程中不會出現因為手機電量過低自動關機、錄製內容丟失的情況。對考試時間比較長的專業，必須準備好電源和移動電源🧝🏽‍♂️，可隨時立即使用。

　　2. 考試前務必檢查網絡信號🦻🏼，確保在提交的過程中網絡環境正常，避免出現斷網的情況導致視頻提交失敗。建議是穩定的wifi或者4G網絡，如果遇到網絡異常🧘🏼‍♀️，可以先嘗試切換wifi和4G進行嘗試。

　　3. 考試前務必關閉手機通話功能和退出其他應用程序，例如微信、QQ⚓️、錄屏、音樂、視頻🔟、在線課堂等可能會用到麥克風🤹🏻‍♀️、揚聲器和攝像頭的程序👨‍💻👨🏻‍🦰，確保在拍攝過程中不會被其他應用程序幹擾🥖。

　　4. 考試前務必確保手機存儲空間充足♘，至少有1G的剩余存儲空間🪪。確保在拍攝過程中不會因為手機存儲的問題導致錄製中斷🍪、錄製內容丟失的情況。考試時間越長👩🏼‍🎨，需要預留的空間越多🚞。

　　5. 為保障考試視頻拍攝效果🤗，建議考生使用iphone 5s, android 5.0及以上品牌機（千元機以上比較好）拍攝並上傳視頻👚。考生也可以借用爸媽的手機進行考試🎷🧟，只需要登錄自己的帳號即可。

　　二、拍攝場地

　　1.選擇條件合適的場地進行考試，確保拍攝視野內不出現其他影響視覺效果的物品。部分專業可能需要選擇一個足夠你施展的大房間🏔，或者你平時練舞的舞蹈室，在進行模擬考的時候，請根據考試科目的要求進行選擇👨🏻‍💼。

　　2.調整場地的燈光🧝🏼‍♂️，確保光源充足🥖，光線明亮且亮度合適，保證考官能夠看清考生的動作細節。

　　3. 在進行拍攝前，確認周圍沒有噪音等其他幹擾。

　　三🏡、其他拍攝建議

　　1.拍攝前清潔你的手機鏡頭🎚，鏡頭上的灰塵汙漬以及水跡會讓畫面變得臟亂模糊。

　　2.如果選擇固定機位（也就是不移動手機）進行拍攝👨🏻‍🚒🤸🏽，建議使用懶人支架、三腳架等，用以保證畫面的穩定性⛲️。如果沒有🧚🏻，也請務必用其他工具或方法，保證手機與地面成90°垂直狀態拍攝。

　　3.如果選擇移動機位（移動手機）進行拍攝，你需要一個手機雲臺來確保畫面的流暢穩定，直接手持拍攝的方式如果不是專業或者發燒級愛好者，很難保證視頻的質量🎡。

　　4.部分考試科目使用後置攝像頭，可能需要他人協助，請考生通過多次模擬考，安排好整個考試環節，確保考試順利☂️🧔🏼。

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　　0 2 參加考試

　　一、模擬考試

　　1.為方便考生熟悉視頻錄製流程及要求，小藝幫提供模擬考功能。建議考生先參加模擬考，多次練習直到完全熟悉整個考試過程，再參加正式考。

　　2.進入模擬考試列表頁後，請考生仔細閱讀考試須知以及每個科目中的考察內容、拍攝要求、註意事項、拍攝時間，尤其是拍攝要求，請務必嚴格按照拍攝要求進行考試拍攝。

　　3.模擬考和正式考的科目要求🛼、操作流程完全相同且沒有時間和次數限製。（命題類的科目，如指定新聞稿件朗誦🫷🏽，模擬考和正式考使用的考試題目不一樣）。

　　二🧕、正式考試

　　1. 考生開始網絡考試之前，請確保精神狀態良好，並能夠在規定時間內完成網絡考試。

　　2. 考生在進行網絡考試視頻拍攝前，須仔細閱讀考試須知以及每個科目中的考察內容、拍攝要求、註意事項✈️、拍攝時間🫸🏽，尤其是拍攝要求，請務必嚴格按照拍攝要求進行考試拍攝🤰🏼。

　　3. 部分網絡考試在開始後有規定考試時間，請考生掌握好考試時間，請在規定時間內完成網絡考試🌲，避免因超時導致考試失敗。

　　4. 使用考試軟件自帶拍攝功能進行視頻錄製👩‍🦯，不能編輯不能美化，視頻不間斷錄製，期間不能轉切畫面或應用程序👉🏻。

　　5.每個考試科目錄製次數不同🛗，開始考試按鈕上如有數字則表示有多次錄製機會，如無數字則表示只有1次錄製機會。如果有多次錄製機會，考生可對該科目進行多次錄製🧑🏿‍🔧，錄製完畢後🧄，可查看錄製視頻，並選擇其中最滿意的1個視頻提交上傳作為考試視頻。【視頻一經上傳，不得更改！】

　　6.考生可以考完一個考試科目，就提交一個考試科目的視頻，點擊“提交”後無需等待系統反饋😯，可繼續下一個考試科目的錄製。系統會在後臺自動完成提交視頻的任務❤️‍🔥。考生可在全部科目錄製完成後🏊🏻，再檢查提交情況。

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　　0 3 特別註意事項

　　1.在進行視頻拍攝的時候，只允許出現考生本人👌🏽，不能出現任何其他人員，不能出現任何可能影響評判公正的信息或標識（如含考生信息的提示性文字、圖案、聲音🏋️🧑🏻‍🔧、背景🐂、著裝等），更不能出現考生姓名🧔🏼、生源地、考生號😁、身份證號、就讀中學等個人信息🙃，否則將被視為違規🚲，並取消報名資格。

　　2.整個考試過程均有聯網公安部的身份證認證📍、活體認證，人臉識別等多重身份核驗🦉，一旦識別考生替考作弊，將不能參加考試🧚🏻‍♂️。

　　3.一旦視頻上傳提交，系統將使用技術手段進行人像對比🧑🏼‍🦲、視頻技術檢測等，院校後期也會對考生的水平進行專業復查✉️。若查出違規情況🌍，後果由考生自行承擔。

　　註：以上內容僅供參考，具體情況和考試要求考生需要按不同院校公布的標準執行。

　　*關於具體院校開啟小藝幫網絡考試通道及網絡考試時間，請考生持續關註所報考院校的官網或關註小藝幫的官方消息。

小藝幫APP使用常見問題及解決辦法效益

　　小藝幫app使用特別提醒：

　　1.只能使用手機安裝小藝幫app考試，不能使用其他任何硬件設備🫏🧜🏼‍♂️。

　　2.千萬不要重復認證，每個考生身份證和考生號只能認證一次，以免耽誤考試🫵🏼。

　　3.千萬不要重復繳費，以免耽誤考試。

　　4.正式考試前一定需要先進行模擬考試，熟悉操作流程。

　　5.正式考試過程中一定不要化濃妝，不要帶美瞳等🕢，以免導致人臉識別失敗，耽誤考試。

　　6. 正式考試中，該專業所有考試科目視頻都完成提交後🫲🏽，需要一直關註上傳進度，一定不要退出程序，如遇網路不穩定中斷上傳🎏，建議切換網絡，根據提示繼續上傳🏕，直至視頻上傳成功。

　　一、下載🐨、註冊、認證、登錄問題

　　1.身份證認證沖突（兩個手機號使用了同一個身份證引起的）

　　身份認證沖突-是由於兩個手機號認證同一個身份證引起的（嚴禁此類操作！）

　　如其中一個手機號已經認證身份證，直接用此手機號及所設密碼登錄，做後續的報名及考試即可，不用更換手機號🧑‍🧒🐪。另外一個手機號如因認證不通過而點擊了申訴，請立即咨詢客服QQ：800180626反饋情況並要求取消此申訴。

　　2.身份證驗證失敗

　　可能原因如下：

　　（1)上傳的身份證照片文字是否拍攝清晰。

　　（2)網絡異常，導致圖片驗證失敗👼🏿。

　　（3)身份證認證失敗，請確認身份證信息有如下改動：

　　1.現役軍人、武警官兵、特殊部門人員及特殊級別官員🆕。

　　2.退役不到2年的軍人和士兵（根據軍銜、兵種不同👱‍♀️，時間會有所不同👨🏿‍🚀，一般為2年）。

　　3.戶口遷出，且沒有在新的遷入地遷入。

　　4.戶口遷入新遷入地，當地公安系統未將遷移信息上報到公安部（上報時間地域不同而有所差異）。

　　5.更改姓名，當地公安系統未將更改信息上報到公安部（上報時間因地域不同而有所差異）。

　　6.移民⚠️。

　　7.未更換二代身份證。

　　解決辦法：

　　如遇到（1）📌🦸‍♀️、（2），請重新拍攝上傳。

　　如遇到（3）或其他原因，請聯系小藝幫工作人員進行核實👨🏿‍🦱，聯絡QQ：800180626。

　　3.身份證認證人臉驗證失敗

　　可能原因如下：

　　(1)網絡異常🐘，導致圖片驗證失敗。

　　(2)無法獲取身份證信息，導致人臉和身份證匹配失敗。

　　(3)人臉和身份證差異太大，導致一直失敗🪘。

　　解決辦法：

　　3次失敗後會有人工審核入口🐔，請上傳身份證（人像面）和自拍照（請拍攝實人，不要拍攝照片）進行人工審核。

　　工作時間🌬🙎：8：00-24🧜🏻‍♂️：00，2小時內會有有審核結果，非工作時間請耐心等待。

　　4.考試過程中人臉比對失敗

　　可能原因如下：

　　(1) 認證過程中，人臉不在畫面中。

　　(2)人臉對比差異太大，比對不通過。

　　解決辦法：

　　連續3次不通過，會被退回到考試列表頁面，點擊紅色區域，盡快進行人臉驗證，緊急聯系客服QQ：800180626

　　5.考號填寫錯誤應該怎麽處理

　　將考生的身份證號⚧、考生號、登錄小藝幫app的賬號以及準考證照片，手持身份證拍照（帶人臉，保證清晰）發給小藝幫客服QQ：800180626進行處理🚯。

　　6.手動輸入身份證信息進行驗證是否有影響

　　手動輸入沒有影響的，如果照片自動審核不通過🍥，小藝幫平臺是提供了手動驗證信息入口。

　　7.考生號不清楚

　　查看統考準考證或高考報考證，上面有考生號🍅，目前的填寫規則：湖南🐗、陜西、廣東是10位數；新疆11位🧙🏿‍♂️🤵🏼；其他省份14位，前4位是20+省份代碼。

　　部分省份沒有報考證🤸，也會有統考準考證，如果都沒有👘，找高中老師或者自己在學信網的學籍學歷裏查看，https://www.chsi.com.cn/👐🏿，不知道怎麽操作👆🏿，自行百度“考生號如何查看”🚣🏿‍♂️。

　　8.身份證認證都完成了，回到首頁還是去認證，狀態沒有變化

　　關掉小藝幫app🤖🤫，再重新進入🐩🕓。

　　9.請問一下身份認證裏高考報考證是什麽

　　就是考生的準考證👱🏼，需要將準考證照片上傳同時需要上傳考生號🍻。

　　10.身份證號中帶有X應該怎麽輸入

　　X的問題需要用英文輸入法輸入大寫的X🔽👩🏻‍🔬；也可以在其他文檔中輸入，然後復製粘貼到小藝幫中👮🏻‍♂️。

　　11.第一次認證身份信息👩🏼‍🏭，為什麽我的身份信息顯示被認證過

　　可能被其他考生誤填導致，可以聯系小藝幫客服，提供相關信息，小藝幫協助查詢後進行處理。

　　12.為什麽我填寫的是自己的正確考生號，而最後那一項是顯示的考生號重復

　　考生號重復一般是其他考生填寫錯誤考生號導致的，可以聯系小藝幫客服，提供相關信息，小藝幫幫忙查詢後，協助考生處理。

　　13.已經填寫多次個人信息，依舊顯示考生信息為空

　　可以嘗試退出小藝幫APP再次進入看看😛。

　　14.臨時身份證可以用麽

　　臨時身份證只支持手動輸入信息使用，當自動認證失敗後可以通過手動認證進行身份信息認證🫲🏻。

　　15.註冊登錄小藝幫APP發送驗證碼💇🏼🚏，手機收不到應該怎麽辦

　　請確認已經使用最新版本的小藝幫APP👨🏼‍⚖️，重新發送驗證碼🙏🏿，如依舊無法收到驗證碼🐜，請換一部手機用新一個手機號註冊發送驗證碼，再換回原手機用註冊成功的手機號碼+密碼登錄。

　　16.請問因為我填報百事3用的手機號碼是我父母的，但是我在家裏登錄小藝幫APP時使用的號碼是我自己的手機號碼，所以我想問一下需要換手機號碼嗎

　　不需要更換手機號碼，可以直接使用父母的手機號碼+密碼登錄即可。

　　17. 通過蘋果的Apple Store下載小藝幫提示需要認證

　　這個是蘋果的app store需要驗證，不是小藝幫可以控製的，建議考生換一部手機或者用安卓手機登錄小藝幫官網下載app。

　　18.登錄後顯示英文

　　請將手機系統語言切換成簡體中文🔂🙅🏽‍♀️，如果還是無法解決，請先切換到系統語言為英文，再切換為中文🧒🏿。

　　19. 為什麽我在註冊的時候提示登錄失敗

　　這種情況一般都是您的app版本較低導致的，請登錄小藝幫官網www.xiaoyibang.com下載安裝最新版的app💌，然後再嘗試登錄。

　　20. 人工申訴多久能完成

　　申訴在工作時間一般會在2小時內處理完成🫱🏽，非工作時間一般會隔天完成。

　　二🤸、報名相關問題

　　1. 無法報名怎麽辦

　　如果是在小藝幫上無法報名，一般是高校在所屬省份不招生🕒，如果不是這個情況請咨詢小藝幫客服👉🏻👨🏼‍⚖️；

　　2. 已經報名，但是在小藝幫上沒有搜索到院校

　　目前部分百事3還未正式上線👩🏽‍🦱🧜🏻‍♂️，且暫未導入已經報名的考生信息，請聯系報考院校🥹，確認具體的上線和考試時間。

　　3.實名認證後再報名為什麽又顯示不出已報名了呢

　　請確認小藝幫APP是最新版本，報名後關掉小藝幫進程重新進入小藝幫即可看見。

　　4.如何查看自己報考的百事3

　　可以在考試頁面中查看。

　　5.藝考報的百事3忘了怎麽辦🫄🏻，現在系統進不去

　　登錄小藝幫認證後可以在考試頁面看到報考的院校信息🧑🏻‍🎓。

　　6.報名時間、考試時間、考試（拍攝）要求

　　聯系百事3或查看百事3官網信息。

　　7. 為什麽註冊和認證通過了，找不到目標院校

　　部分院校目前暫未上線💂🏿，具體上線時間以院校官網公布信息為準。

　　三🎮、考試相關問題

　　1.實時錄製視頻有什麽建議或要求嗎

　　對於服裝和妝容需要參考報考院校的要求，建議考生調整好燈光等進行錄製，考試前建議多次進行模擬考試🥷🏻，熟悉考試流程後再進行正式考試🛼。

　　2.考試設備選擇問題

　　拍攝設備統一用手機🏄🏼‍♂️，不能使用平板等其他設備🔁，同時不支持一切外接設備。正式考試手機跟模擬考試的手機保持一致，以保證手機拍攝畫面與模擬考試一致。

　　3.請問小藝幫是只能用手機錄製嗎

　　小藝幫只能用手機進行考試👩‍🦱，且不支持一切外界設備。

　　4.視頻考試時，需要手機連接外置麥克風嗎

　　小藝幫不支持使用任何的外接設備⛈！

　　5.在考生所在地省招生考試院完成報名的考生👠，如何進行視頻考試

　　院校在小藝幫app上線並導入考生信息後，考生註冊、登陸認證後🧕，可以看到該校申請視頻考試入口，申請成功後可先進行模擬考試，待考試時間開始後再進行正式考試。

　　6.考生點擊“申請視頻考試”🚒，提示：“暫無您申請的考試信息，請確認您選擇的百事3和使用的證件號碼是否正確”

　　請考生聯系需要報考的院校，需要核對導入考生的姓名、證件號、高考省份等信息是否正確，或院校還未導入考生數據。

　　7.什麽時候可以模擬考試

　　在小藝幫app報名完成後🎣，可直接進入該校進行模擬考試👳🏼‍♂️；如果考生所在地省招生考試院完成報名🦻🏽，僅到小藝幫考試🏊，先申請視頻考試，申請成功後再進行模擬考試。

　　8.模擬考試也要先人臉識別嗎

　　模擬考試也是需要進行人臉識別流程的，只不過不是真實人臉識別。

　　9.如何進行模擬考

　　請參考小藝幫APP使用說明，在小藝幫app報名完成後💖，可直接進入該校進行模擬考試；如果考生所在地省招生考試院完成報名，僅到小藝幫考試🥜，先申請視頻考試🐞，申請成功後再進行模擬考試。

　　10.點擊單個科目的“開始考試”按鈕，進入到考試頁面後立即被退出

　　可能原因如下：

　　(1)如使用wifi，請檢查wifi連接是否正常🦜。

　　(2)如使用4G⛹️✋🏽，請檢查4G流量是否正常穩定。

　　解決辦法：

　　先檢查是否存在網絡問題，如不是🧽，請聯系小藝幫客服人員，客服QQ：800180626

　　11.錄製過程中被中斷了會如何

　　考試過程中正在錄製視頻，如果被中斷則本次錄製失敗🌦🫱🏿，錄製機會減少一次。

　　12.考試視頻無法提交

　　可能原因如下🏇🏻：

　　(1)考試時間結束。

　　(2)考試次數用光了🤫🧑‍🦯。

　　(3)查看視頻👩🏻‍💼，顯示視頻文件損壞（損壞原因閱讀第13條）。

　　(4)網絡異常🚄🙅🏼‍♀️，無法上傳文件。

　　解決辦法：

　　如遇到1、2、3，考試失敗。如遇到4，請盡快解決網絡問題，及時上傳文件👶🏼。

　　13.顯示視頻文件損壞的原因

　　可能原因如下：

　　(1)錄製考試視頻後😢，更換過手機➿🏋🏿‍♀️，導致視頻無法找到。

　　(2)考試過程中離開了考試頁面，導致視頻未記錄成功。

　　解決辦法：

　　考試過程中請一定不要更換手機🥩，考試前多進行模擬考試📋，熟悉考試流程。考試過程中務必不要被打斷✊🏼，手機來電時務必掛掉💊，不要退出考試畫面。

　　14.提交考試視頻，考試時間截止後🎊，還需要做什麽

　　正式考試中🙅🏿🧗🏼‍♀️，該專業所有考試科目視頻都完成提交後，需要一直關註上傳進度，一定不要退出程序👨‍🎤，如遇網路不穩定中斷上傳，建議切換網絡，根據提示繼續上傳🧜🏻‍♀️，直至視頻上傳成功👆🏻。

　　15.考試過程中一定不要化濃妝，不要帶美瞳等，以免導致人臉識別失敗🔝，耽誤考試🧚‍♀️。

　　16.為什麽錄製好的視頻會自動的鏡面翻轉

　　鏡面翻轉一般都是手機默認的模式，可以在手機相機中進行調整👏🏽，取消鏡像模式，不是小藝幫APP做的翻轉。（具體是否支持取消鏡像操作，與手機的操作系統和品牌有關🎻，小藝幫無法做調整和操作🧑🏽‍🎓。）

　　17.考生如果需要一邊考試，一邊看題目應該怎麽辦

　　這個情況平臺一般建議用前置攝像頭進行考試🚮😎，方便看到題目🏩；

　　前置攝像頭開啟不會影響考生正常看題或者做其他操作🧗🏻，考生看完題目後可以點擊隱藏🧑🏻‍🔬，也可以隨時再打開題目。

　　18.其他未涉及到的問題👩🏿‍✈️👧🏿，請考生參考《天津體育學院運動與文化藝術學院2020年藝術類專業招生考試方案調整公告》和《藝術類招生考試平臺小藝幫APP操作說明》

　　小藝幫技術咨詢QQ號：800180626

　　咨詢時間🧑‍💼：周一至周日，8:00-24:00

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